Zendesk Alerts: Notifikasi untuk Tiket Zendesk
Zendesk Alerts adalah add-on Chrome yang dikembangkan oleh markcfninja yang memberikan notifikasi dan peringatan untuk tiket Zendesk. Program gratis ini dirancang untuk membantu pengguna tetap mengikuti tiket dukungan Zendesk mereka dengan menyediakan pembaruan waktu nyata dan peringatan ketika ambang batas tertentu terlampaui.
Dengan Zendesk Alerts, pengguna dapat mengatur kriteria khusus untuk kapan mereka ingin menerima notifikasi. Misalnya, mereka dapat memilih untuk diingatkan ketika tiket tidak diperbarui selama jangka waktu tertentu, memastikan bahwa tidak ada tiket yang terlewatkan. Fitur ini dapat sangat berguna bagi tim yang perlu merespons cepat terhadap pertanyaan pelanggan dan memastikan penyelesaian tiket tepat waktu.
Perlu dicatat bahwa Zendesk Alerts saat ini berada dalam status beta/uji coba, yang berarti bahwa mungkin ada beberapa keterbatasan atau bug yang sedang dikerjakan. Namun, pengembang secara aktif bekerja untuk meningkatkan program ini dan lebih banyak detail akan disediakan setelah pengujian lebih lanjut.
Secara keseluruhan, Zendesk Alerts adalah add-on berharga bagi pengguna Zendesk yang ingin meningkatkan proses manajemen tiket mereka dan memastikan bahwa tiket penting tidak terlewatkan.
